记者 王皇 季明智 樊瑞琳

6月12日下午，由山东省住房和城乡建设厅、威海市人民政府主办，威海市委组织部、威海市精致城市建设办公室承办的“红色物业赋能高效治理·共建共享精致美好家园”主题论坛在威海国际经贸人居中心举行。这是在山东威海举行的精致城市论坛的主题论坛之一。

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论坛现场，山东省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长周善东表示，威海红色物业在落实“齐鲁红色物业”建设各项部署要求方面先行一步，在均衡化、长效化、品牌化等方面实现率先突破。

威海“红色物业 情暖万家”

成“齐鲁红色物业”品牌体系榜样

“2018年6月12日，习近平总书记亲临威海视察，提出‘威海要向精致城市方向发展’的殷切期望。五年后的今天，我们举办‘红色物业赋能高效治理·共建共享精致美好家园’主题论坛，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以威海‘红色物业’实践为样本，探讨基层治理创新和城市治理现代化路径，具有十分特殊的意义。”周善东说，2020年9月，中共山东省委组织部、山东省住房和城乡建设厅在威海召开加强“齐鲁红色物业”建设，提升社区治理水平会议，“齐鲁红色物业”建设在威海正式起航。通过三年努力，全省物业服务管理工作发生深刻变化。

他介绍，目前山东在全国率先建立起了市、县、街道、社区四级党组织领导物业服务管理的体制机制；实行专业化物业服务的小区占比达到90%，在全国率先发布《老旧小区物业服务规范》地方标准，改造后的老旧小区基本实现物业服务全覆盖；2.55万个住宅小区成立业主大会、选举业委会、8573家物业企业成立党组织，2.4万名物业职工担任兼职网格员。“在疫情大考中，65万物业职工在社区党组织的领导下守牢疫情防线，做了大量工作，物业行业的价值和担当得到展现，形象和地位得到提升。”

周善东表示，威海红色物业作为“齐鲁红色物业”建设的排头兵、领头雁，在落实“齐鲁红色物业”建设各项部署要求方面先行一步，在均衡化、长效化、品牌化等方面率先突破。

在体制机制创新方面，威海出台了《威海市物业管理办法》等13个规范性文件，率先发布《红色物业建设规范》，健全完善了住建、街道、社区、居民“四位一体”绩效考评体系。开展理论研究，成立了“齐鲁新媒体党建智库”红色物业研究基地。在管理服务创新方面，威海开设“聚焦物业·你呼我应”栏目，及时主动和群众沟通，发挥了非常好的作用。在智慧物业建设方面，威海建成市级智慧物业综合服务平台和红色物业APP，607个小区接入智慧物业平台，加快推动线上线下融合发展。“可以说，‘红色物业 情暖万家’已经成为威海精致城市建设的重要组成部分和新名片，成为‘齐鲁红色物业’品牌体系中的榜样。”周善东说。

坚持问题导向

深化提升“齐鲁红色物业”建设

周善东介绍，5月18日，中共山东省委组织部、山东省住房和城乡建设厅召开了深化提升“齐鲁红色物业”建设工作会议，提出未来一段时间工作的总体思路和目标措施，就开展深化提升“齐鲁红色物业”建设行动，提出三方面明确要求，全面开启了“齐鲁红色物业”建设的新阶段。

一是突出政治引领，坚持问题导向、服务为本、联建共建、全域提升原则，守牢“为民服务”初心，确保“齐鲁红色物业”建设始终沿着正确的方向发展。

二是实施深化体制机制创新、物业行业党建、社区物业共建共治、监管重心下移、监管制度创新等“五个深化”，全面增强物业服务管理监管效能。

三是聚焦提升物业覆盖质量、业主自治能力、智慧物业建设水平、物业产业发展能级、行业队伍素质能力“五个提升”，推动物业行业发展。

周善东表示，接下来需要巩固“齐鲁红色物业”三年建设行动取得的显著成效，全力开创深化提升“齐鲁红色物业”建设新局面。坚定信心，持之以恒抓。深化提升，抬高标准抓。统筹兼顾，抬高标准抓。

此外，还要持续提升物业服务质量，努力降低物业领域投诉量、提高群众满意度。对投诉做科学分析，同时，强化社区物业共治共建，做好属地管理，社区共治共建。同时，做好问题诉求办理，把工作做在前面。

突出“育文化”主题深入开展文明行业创建活动，不断丰富“齐鲁红色物业”品牌内涵。今年全省物业服务行业文明创建的主题是“育文化”。

周善东表示，物业行业发展需要提升工作人员的心理认同感，在物业行业“育文化”很有必要。此外，物业企业也要培育企业文化，加强文化建设，让物业行业为社区文化建设，为城市文化建设，为中国特色社会主义文化建设作出行业贡献。

同时，要持续“塑品牌”。“品牌的形成是一个长期的、持续的过程。”周善东说，各市在红色物业品牌打造上已经有了很好的基础，下步要继续大胆探索、勇于创新，积极总结经验、打造典型，指导推动县区、街道、企业、项目打造各自子品牌，形成比较丰富、完善的物业品牌体系。

此外，要加快高质量发展。加大支持保障力度，推动物业服务行业纵向延长服务链条，满足业主的衣食住行全过程需求，横向拓展经营业态，拓展增值服务，拓展物业服务范围，加快行业的发展，培养一批领军人才、龙头企业，引领全行业的高质量发展。

齐鲁新媒体党建智库红色物业研究基地

打造“齐鲁红色物业”建设政策研究平台

去年7月，为进一步挖掘“齐鲁红色物业”建设的实践成果和工作路径，树立“齐鲁红色物业”典型示范，擦亮威海“红色物业，情暖万家”品牌，引领“红色物业”建设再上新台阶，中共威海市委组织部、威海市住房和城乡建设局和齐鲁晚报·齐鲁壹点共同成立“齐鲁新媒体党建智库红色物业研究基地”。

论坛现场，周善东感谢了现场专家的发言分享。他说，“齐鲁新媒体党建智库红色物业研究基地”聚力打造“齐鲁红色物业”建设政策研究、智力支持的主平台，行业发声、培训宣传的主阵地。“诚挚希望各位领导、专家通过参与研究基地课题研究等多种形式，继续关心支持山东物业管理工作，为山东物业管理工作指航定向、把脉问诊。”

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